El nuevo servicio estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana para realizar el reporte o denuncia de las irregularidades presentadas al solicitar la factura electrónica.
Un nuevo canal para que los ciudadanos denuncien las irregularidades o barreras para la expedición de la factura electrónica en la compra de bienes y/o prestación de servicios, fue habilitado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) mediante la aplicación WhatsApp en la línea: 3108728457.
Además de denunciar los inconvenientes para que les sea expedida la factura electrónica de venta, este canal permite a los ciudadanos identificar si el bien o servicio está siendo facturado de manera correcta y verificar la validación de la factura electrónica por parte de la DIAN.
Además de facilitar el proceso de denuncias por parte de los consumidores de bienes y servicios, este canal brinda orientación acerca de la facturación electrónica, permitiendo al usuario acceder a información clave que le dará claridad con respecto a la importancia de exigir la expedición de la factura electrónica de venta en las condiciones y requisitos legales.
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Luis Carlos Reyes, director de la entidad, indicó que “estamos trabajando para romper las barreras que impiden la expedición de la factura electrónica; es una invitación para que los ciudadanos se unan a nuestra lucha contra la evasión y la informalidad exigiendo este documento.»
El funcionario recordó que los únicos datos que se requieren para expedir la factura electrónica son: nombre o razón social, cédula o NIT y correo electrónico.
El nuevo servicio estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana para realizar el reporte o denuncia de las irregularidades presentadas al solicitar la factura electrónica.
Para los casos en los que el ciudadano requiera la atención de un agente de servicio para verificar la facturación con el lleno de los requisitos, el servicio estará disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12 p.m.