Muchos empresarios creen que la reputación solo importa en las grandes ligas. Pero en realidad, es un factor decisivo para el crecimiento de cualquier pyme. Descubre cómo construir una reputación sólida que siempre hable bien de tu negocio aún cuando tú no estés presente.
Hay una frase que resume con precisión lo que significa la reputación para las empresas: “la esposa del César no solo debe serlo, sino parecerlo”. Ante los rumores de infidelidad, el poderoso general Julio César repudió a su esposa Pompeya no por lo que hizo, sino por lo que aparentó. Ese mismo principio aplica al mundo empresarial: no basta con ser una buena empresa, también hay que demostrarlo en cada interacción.
¿Sabes por qué un banco te pide una referencia familiar y de un amigo cuando solicitas un préstamo? ¿Entiendes lo que implica registrar las referencias laborales en tu hoja de vida? Los bancos y las empresas con los que han interactuado van a ser el sensor de tu reputación crediticia y laboral ante terceros.
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Lo mismo pasa con la reputación empresarial: tus empleados, tus clientes, tus proveedores son los sensores primarios de tu reputación en el mercado. Pero también se incluirán, en otro nivel, los aliados estratégicos, las instituciones con las cuales interactúa tu empresa. En resumen, los grupos de interés para tu negocio.
Desde una pequeña empresa que produce alimentos o los comercializa hasta una gran multinacional tienen una reputación qué cuidar. Sin embargo, muchos dueños y gerentes de micro, pequeñas y medianas empresas creen que la reputación es un asunto exclusivo de las grandes marcas.
Nada más lejos de la verdad. Hoy, la credibilidad empresarial es un activo estratégico para crecer, atraer clientes fieles, conquistar nuevos aliados o acceder a mecanismos de financiación como el crowdfunding. Tu reputación es, en esencia, lo que otros dicen de tu negocio cuando tú no estás en la sala.
¿Cómo se construye una reputación que abre puertas?
La reputación no es un golpe de suerte ni un eslogan bien redactado. Es el resultado coherente de lo que eres, lo que haces y cómo lo comunicas. Aquí te compartimos siete pasos para empezar a construirla con intención y estrategia:
1️⃣ Define los valores que guían tu marca: ética, transparencia y cumplimiento son pilares irrenunciables.
2️⃣ Identifica las acciones que demuestran esos valores: desde la atención al cliente hasta cómo pagas a tus proveedores.
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3️⃣ Construye una narrativa auténtica: que conecte con tu historia, tu propósito y lo que representas.
4️⃣ Reconoce a tus stakeholders clave: clientes, aliados, inversionistas, proveedores y colaboradores internos.
5️⃣ Diseña un plan de comunicación coherente: que articule tu identidad con lo que haces y lo que proyectas.
6️⃣ Genera alianzas que refuercen tu reputación: vincúlate con actores y plataformas que respalden tu credibilidad.
7️⃣ Monitorea y ajusta: escucha a tu entorno, haz sondeos y asegúrate de que tu reputación evolucione como tú deseas.
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🗓️ Cuándo: Martes 29 de julio
🕗 Hora: 8:00 a.m. a 9:30 a.m.
💻 Modalidad: Virtual en vivo por Zoom
💰 Inversión: Gratuito
🎤 Experto invitado: Andrés Raigosa Montoya, Director de la Cámara de Emprendimiento y Aceleración – Andi del Futuro.
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