Aliviar el dolor del cliente es una de las premisas que sustentan el éxito de Canal Empresarial SAS, una empresa que les ahorra a sus clientes el desgaste de contactar a varios proveedores para comprar útiles de escritorio o premios para los vendedores.
Las empresas que quieren estimular a su equipo comercial con beneficios y los fondos de empleados que necesitan adquirir souvenirs para fidelizar a sus miembros enfrentan una barrera. Esta es no encontrar todo lo que requieren en un mismo lugar y tener que establecer una relación comercial con varios proveedores, con el desgaste que implica esa tarea en términos administrativos y logísticos.
Paulo Molano y su equipo advirtieron esa necesidad y, en 2011, crearon Canal Empresarial SAS, una plataforma de ventas B2B de productos de diferentes categorías que son manufacturados por más de 30 fábricas aliadas, entre los que se encuentran artículos y textiles para el hogar, electrodomésticos, productos agroindustriales, artículos de escritura y papelería, entre otros.
“Nosotros trabajamos para las fábricas. Ofrecemos precios de fábrica, despachos de fábrica y garantías de fábrica. Somos su outsourcing comercial. Para ellas es mucho mejor tener un aliado a través del cual atender a los clientes más rápido. Y somos la salvación de las personas jurídicas porque para ellas es mejor tener un solo proveedor”, explica Molano, gerente general y representante legal de Canal Empresarial SAS, sobre su modelo de negocio.
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Las ventas se hacen de manera personalizada ya que así lo exigen los negocios al por mayor. Pero tienen una página web actualizada que facilita el contacto con los clientes, a quienes luego se les amplía la información sobre los requerimientos que tienen. El objetivo es responderles de forma personalizada.
A su favor juega el hecho de que todos sus clientes son empresas privadas con una proyección estable y un crecimiento moderado para 2025. Para enfrentar los retos invierten en el capital humano con el fin de fortalecer el relacionamiento con las fábricas. A la fuerza comercial le ofrecen beneficios como el trabajo híbrido e incentivos para estudio.
También le apuestan a la transformación digital. Usan un software en la nube para llevar los procesos administrativos y el plan es “automatizar las cotizaciones para los clientes. En eso estamos trabajando, este año es una meta que tenemos que lograr y esperamos poder conseguirla en este primer semestre”, concluye Molano.
Eliminar trámites engorrosos y facilitarle la vida a sus clientes seguirá siendo una premisa para continuar impulsando el crecimiento de la compañía, que pronto espera convertirse en una mediana empresa.
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