¿Por qué sustituir el pajarito azul de Twitter por una X es una jugada peligrosa de Musk? 

24 de julio de 2023

Matar una marca icónica de Internet es «extremadamente arriesgado» en un momento en que las aplicaciones rivales, como Threads y Bluesky, están atrayendo a los usuarios, dicen los expertos.

Elon Musk lleva mucho tiempo enamorado de la letra X.

Ahora, está acabando con la marca Twitter y el icónico pájaro azul a favor de X como parte de un esfuerzo por convertir su adquisición de US$44 mil millones en algo que sea genuinamente suyo.

La visión de Musk para X es algo parecido a WeChat de China, una súper aplicación que las personas pueden usar para entretenerse y comprar bienes y servicios en línea, además de publicar actualizaciones y enviar mensajes a sus amigos. Pero el cambio de marca se produce después de meses de comportamiento errático por parte de la persona más rica del mundo que ahuyentó a los usuarios y alejó a los anunciantes, lo que dejó a Twitter en una posición financiera problemática y cada vez más vulnerable a la competencia.

Matar una marca icónica de Internet es «extremadamente arriesgado» en un momento en que las aplicaciones rivales, como el nuevo Instagram Threads, y las nuevas empresas más pequeñas, como Bluesky, están atrayendo a los usuarios, dijo Mike Proulx, analista de Forrester.

Musk “eliminó por sí solo durante más de quince años una marca que aseguró su lugar en nuestro léxico cultural”, dijo Proulx en un correo electrónico.

No es del todo un movimiento sorprendente. Musk ya había convertido el nombre corporativo de Twitter a X Corp, que a su vez es una subsidiaria de X Holding Corp, como se reveló en una presentación judicial de abril. Musk dijo en octubre pasado, justo antes de comprar Twitter, que veía el acuerdo de US$44 mil millones como «un acelerador para crear X, la aplicación de todo».

La letra X ocupa un lugar destacado en el nombre de la compañía de cohetes de Musk, SpaceX. Y hace más de dos décadas, X.com era el nombre de la compañía de pagos de Musk que eventualmente se convirtió en PayPal a través de una fusión con un rival en ese momento.

Los cambios de nombre se han vuelto bastante comunes entre las empresas web históricas. Facebook se convirtió en Meta a fines de 2021, y Google adoptó el Alphabet apodo seis años antes. Sin embargo, en esos casos, las empresas matrices recién nombradas mantuvieron la marca de sus servicios principales, por lo que los usuarios de Facebook y los buscadores de Google podían seguir haciendo lo suyo sin interrupciones.

Musk parece estar apostando a que puede deshacerse de Twitter por completo. Durante el fin de semana, presentó el nuevo logotipo X y dijo en un tuit que “pronto nos despediremos de la marca de Twitter y, gradualmente, de todos los pájaros”.

Linda Yaccarino, a quien Musk contrató como directora ejecutiva en mayo, dijo en un correo electrónico a los empleados el lunes que la compañía “continuará deleitando a toda nuestra comunidad con nuevas experiencias en audio, video, mensajería, pagos, banca, creando un mercado global para ideas, bienes, servicios y oportunidades”.

Tener éxito en esa misión es más fácil decirlo que hacerlo.

El deseo de Musk de convertir X en una súper aplicación requiere «tiempo, dinero y personas», que Twitter «ya no tiene», dijo Proulx. 

A principios de este mes, Musk dijo que Twitter ha sufrido una caída del 50% en los ingresos por publicidad y que necesita «alcanzar un flujo de caja positivo antes de que podamos permitirnos el lujo de cualquier otra cosa».

Algunos anunciantes estaban cada vez más preocupados por promocionar sus productos en Twitter debido a los informes que mostraban un aumento de la incitación al odio y los comentarios racistas y ofensivos en la plataforma, según lo documentado por varios grupos e investigadores de derechos civiles.

Musk ha tratado de compensar cierta disminución en la publicidad con un servicio de suscripción premium. Pero a US$8 al mes, la compañía necesitaría decenas de millones de suscriptores para compensar las pérdidas.

Los anunciantes que permanecen en la plataforma ahora tienen que adoptar una nueva jerga. Las personas y las empresas de todo el mundo conocen los mensajes de Twitter como «tweets». Al igual que Kleenex, Twitter fue capaz de desarrollar una marca reconocible que se familiarizó instantáneamente con los consumidores, una hazaña que cualquier equipo de marketing corporativo celebraría.

Ralph Schackart, analista de William Blair, dijo a CNBC la semana pasada que su equipo de analistas “no detectó nada” de los anunciantes que encuestaron como parte de una encuesta reciente sobre el mercado de la publicidad digital que indicaría que estas empresas habían aumentado sus gastos en Twitter. Mientras tanto, hay señales de que el mercado publicitario digital en general podría estar mejorando, según la encuesta de William Blair.

La analista de Insider Intelligence, Jasmine Enberg, dijo que el cambio de nombre marca «un día sombrío para muchos usuarios y anunciantes de Twitter» y una «señal clara de que el Twitter de los últimos 17 años se ha ido y no volverá».

«El cambio de marca de Twitter es un recordatorio de que Elon Musk, no Threads ni ninguna otra aplicación, es y siempre ha sido el ‘asesino de Twitter’ más probable«, escribió Enberg.

Con información de Cnbc.

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