Los pequeños empresarios tienen como prioridad implementar soluciones digitales para mejorar sus procesos en las áreas de operaciones y ventas. Conozca los resultados de la Encuesta Digital Misiónpyme que evalúa las principales necesidades de las empresas en materia tecnológica.
Los procesos de operaciones y ventas están en la agenda de prioridades en materia de transformación digital de los pequeños empresarios colombianos, según la Encuesta Digital de Misiónpyme, aplicada en una muestra de 64 micro y pequeñas empresas con un promedio de 20 empleados e ingresos anuales de $ 1.952 millones en promedio.
De acuerdo con los resultados de este estudio, el 14% de las empresas realiza exportaciones y el área más digitalizada es la contable con un 71% de empresas que cuenta con una herramienta tecnológica para su gestión. En contraste, apenas el 3% de las empresas consultadas utiliza plataformas o herramientas para la gestión de proyectos, tipo Asana o Trello, y el 15% tiene alguna solución digital para apalancar sus operaciones.
En cuanto a la empresa en canales digitales, el 85% dijo contar con una página web informativa y en cuanto a las áreas en donde las empresas desean enfocar sus esfuerzos de transformación digital las principales son operaciones, con el 39%, y comercial con el 35%.
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Procesos administrativos críticos, como la gestión de personal, tienen una baja importancia en la agenda de adopción digital de los pequeños empresarios con apenas un 4% de empresas que lo ven como una prioridad; por sectores, el 72% de las empresas de comercio busca consolidar herramientas digitales para impulsar sus procesos de venta, en segundo lugar están los procesos de mercadeo y operaciones.
El 43% de las empresas de manufactura priorizarán la adopción de soluciones digitales en el área de operaciones (43%) y comercial (37%). En cambio, los procesos de mercadeo, administrativo y de producción tienen baja prioridad, con solo un 17% que buscará plataformas para mejorarlos.
En cuanto a las áreas en donde se requiere apoyo o asesoría, todas las empresas coinciden en que son mercadeo y ventas. Un 20% de las empresas consultadas afirmó tener el objetivo de internacionalizarse en el 2024 pero apenas el 4% considera que requiere apoyo para lograrlo.
En el 21% de las empresas de servicios, las necesidades de acompañamiento están en las áreas de operaciones, mercadeo, ventas, recursos humanos y finanzas. En manufactura el 31% de los consultados dijo requerir apoyo en el área comercial, y el 18% en el área de producción y logística. Finalmente, el sector comercio percibe que requiere acompañamiento en procesos comerciales (36%) y mercadeo (27%).
